Lead qualifizieren
Fragt nach Bedarf, Budget und Zeitpunkt, damit du weißt, wie vielversprechend der Lead ist.
Neu in Pro 5.0.8 · KI Telefonagent
Neue Leads anrufen, bevor sie kalt werden.
Der KI Telefonagent ruft jeden neuen Lead, der eingewilligt hat, innerhalb von Minuten an. Er stellt deine Fragen, qualifiziert die Anfrage oder bucht direkt im Gespräch einen Termin und schreibt Ergebnis und Antworten in den Eintrag.
So läuft ein Anruf
Zwei Minuten nach der Anfrage klingelt das Telefon.
Sendet ein Lead dein Formular mit Zustimmung ab, plant Funnelforms den Anruf. Nach der Wartezeit, die du einstellst, ruft der Agent in deinen Anrufzeiten an. Er sagt zuerst, dass ein KI-Assistent deiner Firma anruft, und stellt dann deine Fragen, eine nach der anderen.
- Wartezeit nach dem Absenden einstellbar, Standard zwei Minuten
- Ruft nur an den Tagen und zu den Uhrzeiten an, die du festlegst
- Passt es gerade nicht, ruft der Agent zur Wunschzeit des Leads zurück
- Wer nicht abnimmt, wird später noch einmal angerufen
- Ein Tageslimit je Agent schützt dein Budget
Beispiel mit erfundenen Daten.
Was der Anruf erreichen soll
Vier Ziele, ein Agent je Aufgabe.
Je Ziel bringt der Agent passende Fragen und eine Begrüßung mit. Du änderst sie oder schreibst eigene.
Termin vereinbaren
Bucht im Gespräch einen echten Termin in deine Terminart. Der Lead bekommt die gewohnte Bestätigung.
Anfrage bestätigen
Bestätigt die Anfrage und klärt Angaben, die im Formular gefehlt haben.
Bei einem Angebot nachfassen
Fragt nach, wie dein Angebot ankam und was noch fehlt.
Einrichtung
In vier Schritten startklar.
Alles liegt auf einer eigenen Seite im Plugin unter Funnelforms → KI Telefonagent, wie die Terminarten.
- 1Konto verbindenAPI-Schlüssel deines KI-Telefonie-Kontos einfügen. Den Agenten legt Funnelforms dort selbst an und hält ihn aktuell.
- 2Nummer hinzufügenDeine Telefonnummer per Klick aus deinem Telefonie-Konto übernehmen.
- 3Agent anlegenZiel, Sprache, Stimme mit Hörprobe, Begrüßung, bis zu acht Fragen und Anrufzeiten. Dann ruft er dich zum Test an.
- 4Im Formular verknüpfenKontaktschritt → Nach dem Absenden → KI Telefonagent, Agent wählen und festlegen, welche Antworten er erfährt. Ein Klick fügt das Zustimmungsfeld hinzu.
Im Gespräch
Mehr als ein Fragebogen am Telefon.
Der Agent reagiert auf das, was der Lead sagt, und handelt danach.
Termine direkt buchen
Mit dem Ziel „Termin vereinbaren“ nennt der Agent freie Zeiten deiner Terminart und bucht. Arbeitszeiten, Team und verbundene Kalender gelten wie bei der Terminbuchung im Formular.
Rückruf zur Wunschzeit
Sagt der Lead „lieber morgen um zehn“, plant Funnelforms den nächsten Anruf genau dann, in deinen Anrufzeiten.
Anrufbeantworter erkannt
Springt die Mailbox an, legt der Agent ohne Nachricht auf. Der Versuch zählt als nicht erreicht und wird wiederholt.
Weiter an einen Menschen
Auf Wunsch verbindet der Agent den Lead mit deiner Nummer, wenn er lieber mit einer Person sprechen möchte.
Du bestimmst, was er weiß
Je Formular wählst du: alle Antworten, ausgewählte oder keine. Dazu ein Satz, worum es im Formular geht.
Ein Agent, viele Formulare
Derselbe Agent ruft für mehrere Formulare an und weiß jeweils, worum es geht.
Nach dem Anruf
Alles, was der Lead gesagt hat, steht im Eintrag.
Funnelforms holt das Ergebnis nach dem Gespräch ab und schreibt es als Notiz an den Lead, ohne Webhook. Das klappt auch auf Websites hinter einem Login oder einer Firewall.
Ergebnis und Dauer
Ziel erreicht, nicht erreicht oder niemand rangegangen, mit Gesprächsdauer und Versuch.
Zusammenfassung
Das Gespräch in wenigen Sätzen, damit du sofort weißt, worum es geht.
Jede Antwort als eigene Zeile
Je Frage des Agenten eine Zeile, zum Beispiel „Budget: etwa 15.000 €“.
Interesse und Notizen
Wie interessiert der Lead ist und was sonst wichtig war.
Gespräch auf Wunsch
Den ganzen Gesprächsverlauf speichert Funnelforms nur, wenn du es beim Agenten einschaltest.
Lead-Phase automatisch
Ist das Ziel erreicht, rückt der Lead im Board in die Phase, die du wählst.
Regeln, die immer gelten
Fair zum Lead, sicher für dich.
Diese Regeln stecken im Plugin und lassen sich nicht abschalten.
Nur mit Einwilligung
Angerufen wird nur, wer im Formular das Zustimmungsfeld angehakt hat. Ohne Zustimmungsfeld ist die Aktion nicht vollständig.
KI-Hinweis zuerst
Jeder Anruf beginnt mit dem Satz, dass der KI-Assistent deiner Firma anruft, wie es die KI-Verordnung der EU verlangt.
Nur in deinen Anrufzeiten
Anrufe starten nur an deinen Tagen und Uhrzeiten, in der Zeitzone deiner Website.
Tageslimit je Agent
Mehr Anrufe als eingestellt gibt es an einem Tag nicht, der Rest wartet auf das nächste Zeitfenster.
Keine Gesprächsdaten im Protokoll
Das Protokoll nennt nur Ursachen, nie eine Telefonnummer oder ein Wort aus dem Gespräch.
Keine Kontaktdaten an den Agenten
Von den Kontaktdaten erfährt der Agent nur den Namen, um den Lead anzusprechen. E-Mail-Adresse und weitere Angaben bleiben bei dir.
Was du brauchst
Dein Telefonie-Konto, deine Kosten, deine Daten.
- Funnelforms Pro ab Version 5.0.8, in jedem Tarif
- Ein Konto bei einem KI-Telefonie-Anbieter mit Telefonie-Minuten
- Eine Telefonnummer mit Sprachfunktion, die du per Klick übernimmst
- Ein Formular mit Telefonfeld und Zustimmungsfeld
Welche Anbieter unterstützt werden und welche Rechte der API-Schlüssel braucht, zeigt dir das Plugin auf der Seite KI Telefonagent.
Kosten
Funnelforms berechnet nichts pro Anruf. Die Gesprächsminuten und die Nummer zahlst du direkt bei deinem Anbieter, über dein eigenes Konto.
Datenschutz
Dein Anbieter führt das Gespräch in deinem Auftrag. Er bekommt nur die Antworten, die du je Formular freigibst, und den Namen des Leads. Für echte Anrufe schließt du mit ihm einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und nennst ihn in deiner Datenschutzerklärung; das Plugin weist auf der Seite KI Telefonagent darauf hin. Für Anrufe zu Werbezwecken braucht es vorher die Einwilligung des Leads, in Deutschland nach § 7 UWG. Lass die Texte von deiner Rechtsberatung prüfen.
Merkt der Lead, dass eine KI anruft?
Ja. Jeder Anruf beginnt mit dem festen Satz, dass der KI-Assistent deiner Firma anruft, mit deinem Firmennamen. Erst danach folgt deine Begrüßung. Das lässt sich nicht abschalten.
Wer wird angerufen?
Nur Leads, die im Formular das Zustimmungsfeld angehakt haben, unter der Nummer aus dem Telefonfeld. Fehlt die Ländervorwahl, ergänzt Funnelforms sie.
Was kostet der KI Telefonagent?
Er ist in jedem Pro-Tarif enthalten, Funnelforms berechnet nichts pro Anruf. Gesprächsminuten und Nummer zahlst du direkt bei deinem KI-Telefonie-Anbieter.
Kann der Agent Termine buchen?
Ja. Mit dem Ziel „Termin vereinbaren“ und einer Terminart bucht er im Gespräch einen echten Termin. Arbeitszeiten, Dauer, Team und verbundene Kalender gelten wie bei der Buchung im Formular, der Lead bekommt die gewohnte Bestätigung. Ist deine Website von außen nicht erreichbar, bucht Funnelforms die vereinbarte Zeit direkt nach dem Gespräch.
Was passiert, wenn niemand abnimmt?
Der Agent versucht es später noch einmal, so oft und in dem Abstand, den du einstellst, und nur in deinen Anrufzeiten. Springt die Mailbox an, legt er ohne Nachricht auf. Jeder Versuch steht im Eintrag.
Was, wenn es dem Lead gerade nicht passt?
Nennt der Lead eine bessere Zeit, ruft der Agent dann zurück, innerhalb deiner Anrufzeiten.
Was erfährt der Agent über den Lead?
Das legst du je Formular fest: alle Antworten, ausgewählte oder keine, dazu ein Satz, worum es geht. Von den Kontaktdaten bekommt er nur den Namen.
Kann der Lead mit einem Menschen sprechen?
Ja, wenn du beim Agenten eine Nummer zum Weiterleiten einträgst. Möchte der Lead mit einer Person sprechen, verbindet der Agent ihn dorthin.
In welchen Sprachen ruft der Agent an?
In 23 Sprachen. Fertige Texte für Begrüßung und Fragen gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch; für die übrigen Sprachen passt du die Texte selbst an.
Muss ich beim Anbieter selbst etwas einrichten?
Nur ein Konto, den API-Schlüssel und eine Telefonnummer. Den Agenten legt Funnelforms in deinem Konto an und hält ihn aktuell, wenn du etwas änderst.
Kann ich den Agenten vorher testen?
Ja. Beim Agenten gibst du deine eigene Nummer ein, er ruft dich sofort an. Danach siehst du, was in einen Eintrag geschrieben würde.
Gibt es den KI Telefonagenten in Free?
Nein, der KI Telefonagent gehört zu Pro und ist in jedem Tarif enthalten.
Bereit?
Ruf jeden Lead an, solange er noch an dich denkt.
Der KI Telefonagent ist in jedem Pro-Tarif enthalten. Teste Pro 14 Tage kostenlos.