Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2026-10-23

1. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Funnelforms LLC, 1021 E Lincolnway #9517, Cheyenne, WY 82001, USA („Funnelforms“), und ihren
   Kunden über Funnelforms Pro, die kostenlose Version Funnelforms Free, das Funnelforms-Konto und die damit
   verbundenen Dienste.
2. Funnelforms schließt Verträge ausschließlich Unternehmer (B2B), keine Verbraucher. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner
   gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Mit der Bestellung bestätigt der Kunde,
   dass er Unternehmer ist.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Funnelforms ihnen schriftlich zustimmt.
4. Für das Partnerprogramm gelten die Partnerbedingungen, für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag der
   Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Beide stehen auf www.funnelforms.io.

2. Leistungen

1. Funnelforms Pro ist ein Plugin für WordPress, mit dem der Kunde Formulare und Funnels auf seinen eigenen
   Websites erstellt. Das Plugin läuft auf dem Server des Kunden. Formulareinträge speichert es in der Datenbank der
   Website des Kunden, nicht bei Funnelforms.
2. Zum bezahlten Tarif gehören für die Laufzeit:
3. die Nutzung von Funnelforms Pro auf so vielen Websites, wie der Tarif nennt; Test- und Staging-Umgebungen zählen
   nicht mit, soweit das Konto sie als solche erkennt;
4. Updates und neue Versionen, die Funnelforms für Funnelforms Pro veröffentlicht;
5. das Funnelforms-Konto mit Tarif, Rechnungen und verbundenen Websites;
6. die Dienste, die das Plugin über Funnelforms nutzt, etwa Lizenzprüfung, Updates, Support-Tickets und, soweit
   angeboten, die Anbindung von Kalendern;
7. Support per Ticket und das Help Center.
8. Der Umfang je Tarif steht in der Leistungsbeschreibung und auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
9. Funnelforms Free ist kostenlos und auf wordpress.org erhältlich. Für Free gelten diese AGB nur, soweit
   Funnelforms dafür Leistungen erbringt, etwa ein Konto oder Hilfe im Support. Ein Anspruch auf Updates, Support oder
   eine bestimmte Funktion besteht für Free nicht.
10. Apps für Mobilgeräte, soweit Funnelforms sie anbietet, gehören zum Tarif. Für den Download gelten zusätzlich die
    Bedingungen des jeweiligen App-Stores.
11. Anpassungen für einzelne Kunden, Einrichtung und Beratung sind nicht enthalten. Sie brauchen einen eigenen Vertrag.
12. Funnelforms entwickelt die Software weiter. Funnelforms darf Funktionen ändern oder ersetzen, wenn der vereinbarte
    Zweck erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Entfällt eine wesentliche Funktion, kündigt
    Funnelforms das mindestens 30 Tage vorher an; der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.
13. KI-Funktionen: Soweit der Tarif sie enthält, bietet Funnelforms Pro Funktionen mit künstlicher Intelligenz,
    etwa das Erstellen und Ändern von Formularen per Beschreibung, die Analyse und Prognose von Formularen (Predictive
    AI) und Antworten in der Selbsthilfe. Die Nutzung ist je Tarif begrenzt. Dafür gehen der Auftrag oder die Frage des
    Kunden, der Aufbau des Formulars und bei einer Analyse die Angaben zur Zielgruppe über Funnelforms an einen Anbieter
    von Sprachmodellen, derzeit Anthropic (USA), der als Auftragsverarbeiter von Funnelforms tätig ist. Formulareinträge
    und Daten der Besucher werden dabei nicht übertragen. Funnelforms speichert Auftrag und Ergebnis nicht. Der Kunde
    gibt in Aufträge und Formulare, die er analysieren lässt, keine personenbezogenen Daten Dritter ein. Ergebnisse der
    KI sind Vorschläge: Der Kunde prüft sie vor dem Einsatz, besonders Texte und rechtliche Hinweise. Prognosen sind
    Schätzungen, keine zugesagten Ergebnisse.

3. Vertragsschluss, Konto und Testphase

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Funnelforms-Konto einen Tarif bestellt und Funnelforms die
   Bestellung bestätigt. Die Darstellung auf der Website ist noch kein Angebot.
2. Für die Bestellung legt der Kunde ein Konto an. Die Anmeldung erfolgt mit einem Code, den Funnelforms an die
   E-Mail-Adresse des Kontos schickt. Der Kunde hält den Zugang zu dieser Adresse geschützt und meldet Missbrauch
   unverzüglich.
3. Neukunden können einen Tarif einmal je Konto 14 Tage kostenlos testen. Bei Beginn der Testphase
   hinterlegt der Kunde eine Zahlungsart; belastet wird sie erst nach der Testphase. Kündigt er nicht vor deren Ende,
   geht die Testphase in den gewählten Tarif über und die erste Zahlung wird fällig. Funnelforms erinnert spätestens
   3 Tage vor dem Ende per E-Mail.

4. Nutzungsrechte

1. Funnelforms räumt dem Kunden für die Laufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht ein, Funnelforms Pro und die
   Dienste im Umfang seines Tarifs für eigene Zwecke und für Websites seiner Kunden zu nutzen. Weitergabe von
   Zugängen, Lizenzschlüsseln oder Verbindungen an Dritte und Weiterverkauf sind nicht erlaubt, außer Funnelforms
   stimmt zu.
2. Soweit der Programmcode des Plugins unter der GNU General Public License (GPL) steht, gelten für ihn die Rechte aus
   der GPL; diese AGB schränken sie nicht ein. Der Vertrag betrifft dann Konto, Verbindung, Updates, Dienste und Support.
3. Marken, Logos und Inhalte von Funnelforms (Vorlagen, Texte, Bilder, Help Center) bleiben bei Funnelforms. Vorlagen
   darf der Kunde in seinen Formularen verwenden und anpassen.
4. Funnelforms darf Verbindungen sperren, wenn ein Konto missbräuchlich genutzt wird, insbesondere bei mehr Websites als
   vereinbart, bei Weitergabe von Zugängen oder bei Angriffen auf die Dienste. Funnelforms informiert den Kunden und hebt
   die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist.

5. Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2. Die Zahlung erfolgt im Voraus für den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) über den Zahlungsdienst Stripe.
   Rechnungen stehen im Konto.
3. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe sie erneut und Funnelforms informiert den Kunden. Bleibt die Zahlung
   offen, darf Funnelforms Updates und Dienste nach einer Frist von 14 Tagen aussetzen.
4. Preisänderungen gelten erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Funnelforms kündigt sie mindestens 30 Tage vorher
   an. Der Kunde kann bis zum Beginn des neuen Zeitraums kündigen.

6. Laufzeit und Kündigung

1. Ein Tarif läuft für den gewählten Abrechnungszeitraum und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn der
   Kunde nicht kündigt.
2. Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, im Konto oder in Textform. Bereits
   gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4. Nach dem Ende des Tarifs funktionieren die bestehenden Formulare und Einträge auf der Website des Kunden weiter.
   Updates, Support und die Pro-Dienste enden. Funnelforms löscht Kontodaten nach dem Vertragsende nach den Fristen der
   Datenschutzhinweise. Die Daten auf der Website des Kunden bleiben beim Kunden.

7. Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist für die Inhalte seiner Formulare und für die Daten, die er damit erhebt, selbst verantwortlich. Er
   sorgt insbesondere für eine Datenschutzerklärung, nötige Einwilligungen und eine rechtmäßige Werbung.
2. Er nutzt Funnelforms nicht für rechtswidrige Zwecke, Spam, Phishing oder Angriffe auf Dritte.
3. Er hält WordPress, Theme und Plugins aktuell und sichert seine Website und Datenbank regelmäßig, vor allem vor
   Updates.
4. Zugangsdaten zu Drittdiensten (etwa CRM, Kalender, Zahlungsanbieter), die er im Plugin hinterlegt, verwaltet er
   selbst. Für diese Dienste gelten deren Bedingungen.

8. Support und Zugang zur Website

1. Support gibt es per Ticket im Plugin oder im Konto. Funnelforms antwortet in angemessener Zeit an Werktagen.
2. Braucht der Support Zugang zur Website des Kunden, gibt der Kunde ihn je Ticket selbst frei. Der Zugang gilt
   höchstens 72 Stunden und endet vorher, wenn der Kunde ihn widerruft oder das Ticket geschlossen
   wird. Vor der Freigabe sichert der Kunde seine Website.
3. Soweit Funnelforms dabei personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, gilt der AVV.

9. Verfügbarkeit

1. Formulare laufen auf dem Server des Kunden und hängen nicht von der Erreichbarkeit der Dienste von Funnelforms ab.
2. Funnelforms bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von Konto, Updates und Diensten. Wartungen kündigt Funnelforms nach
   Möglichkeit vorher an. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart ist.

10. Mängel

1. Funnelforms beseitigt Mängel der Software und der Dienste in angemessener Frist, nach Wahl durch Korrektur, Update
   oder eine Umgehung, die den vereinbarten Gebrauch ermöglicht.
2. Der Kunde meldet Mängel per Ticket mit einer nachvollziehbaren Beschreibung.
3. Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 BGB),
   ist ausgeschlossen.

11. Haftung

1. Funnelforms haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder
   Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit Funnelforms eine Garantie übernommen hat.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Funnelforms nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher,
   deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und nur für den bei
   Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden.
3. Für den Verlust von Daten haftet Funnelforms nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Sicherung durch den Kunden
   zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.
4. Für Funnelforms Free und andere unentgeltliche Leistungen haftet Funnelforms nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit
   und arglistig verschwiegenen Mängeln; Ziffer 1 bleibt unberührt.
5. Diese Regeln gelten auch für Mitarbeiter und Beauftragte von Funnelforms.

12. Datenschutz

1. Die Daten im Funnelforms-Konto verarbeitet Funnelforms als Verantwortlicher. Einzelheiten stehen in den
   Datenschutzhinweisen für Kunden.
2. Die Daten, die der Kunde mit seinen Formularen erhebt, verarbeitet er selbst als Verantwortlicher. Soweit
   Funnelforms dabei im Auftrag tätig wird, etwa beim Support-Zugang, gilt der AVV, der Teil dieses Vertrags ist.
3. Für Konto, Support und KI-Funktionen setzt Funnelforms Dienstleister ein, auch in den USA. Die Liste steht in den
   Datenschutzhinweisen für Kunden.

13. Änderungen dieser AGB

1. Funnelforms kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, etwa eine
   geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder geänderte Dienste. Funnelforms kündigt Änderungen mindestens 30 Tage
   vorher per E-Mail an.
2. Der Kunde kann der Änderung bis zu ihrem Inkrafttreten widersprechen oder den Vertrag zu diesem Zeitpunkt kündigen.
   Widerspricht er, gelten für ihn die bisherigen AGB weiter; Funnelforms kann den Vertrag dann zum Ende des
   laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
3. Änderungen an Preis, Laufzeit oder den Hauptleistungen gelten nur mit Zustimmung des Kunden oder ab einem neuen
   Abrechnungszeitraum nach Ziffer 5.4.

14. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Cheyenne, Wyoming, USA. Funnelforms darf auch am Sitz des Kunden klagen.
3. Vertragssprache ist Deutsch. Eine Übersetzung dient nur der Information.
4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt
   die gesetzliche Regelung.