Bedingte Logik in WordPress-Formularen: jedem die passenden Fragen.

Was bedingte Logik ist

Bedingte Logik heißt: Was ein Besucher als Nächstes sieht, hängt von seinen Antworten ab. In Formularen gibt es dafür zwei Werkzeuge.

• Wege. Nach einem Schritt entscheidet eine Regel, welcher Schritt folgt. Wer „Firma“ wählt, kommt zu den Fragen für Firmen, wer „Privat“ wählt, zu anderen.
• Felder zeigen. Innerhalb eines Schritts erscheint ein Feld nur bei einer passenden Antwort, etwa das Textfeld nach „Sonstiges“.

Das Ergebnis ist ein Formular, das für mehrere Zielgruppen passt und trotzdem kurz wirkt, weil niemand Fragen sieht, die ihn nicht betreffen.

Wann sich Logik lohnt

• Mehrere Zielgruppen auf einer Seite, etwa Privat- und Gewerbekunden.
• Mehrere Leistungen mit eigenen Detailfragen, zum Beispiel Bad, Dach und Heizung.
• Nachfragen nur dann, wenn eine Antwort sie nötig macht.
• Ausschluss von Anfragen, die nicht passen, mit einem ehrlichen eigenen Abschluss.
• Weiterleiten nach Wert, etwa große Projekte direkt zur Terminbuchung.

Wenn dein Formular aus drei Feldern besteht, brauchst du keine Logik. Ab zwei Zielgruppen oder Leistungen lohnt sie sich fast immer.

Die Logik planen

1. Ziele zuerst. Schreib alle Abschlüsse auf: Anfrage, Termin, Rückruf, „passt leider nicht“.
2. Entscheidungsfragen finden. Welche zwei oder drei Fragen trennen die Wege? Sie gehören an den Anfang.
3. Zeichnen. Ein Kasten je Schritt, ein Pfeil je Weg. Jeder Kasten braucht einen Weg hinein und einen hinaus.
4. Immer ein Sonst. Leg für jeden Schritt fest, wohin alle gehen, für die keine Regel zutrifft.

Tipp: Halte die Wege flach. Zwei Ebenen mit klaren Fragen sind leichter zu pflegen als fünf Ebenen mit Sonderfällen.

In WordPress umsetzen

In Funnelforms baust du die Logik direkt auf der Arbeitsfläche. Jeder Schritt ist eine Karte, jeder Weg eine Linie.

• Nach Antwort: Im Reiter Logik bekommt jede Antwort einer Auswahl- oder Dropdown-Frage ihr eigenes Ziel. Antworten ohne eigenen Weg bleiben auf „Wie alle anderen“.
• Regeln (wenn … dann …): „Wenn Budget mindestens 5.000 ist, gehe zu Termin“. Mehrere Bedingungen verbindest du mit „alle davon zutreffen“ oder „eine davon zutrifft“, gemischte Fälle mit Gruppen.
• Sonst gehe zu: der Weg für alle übrigen Besucher.
• Dieses Feld zeigen: In den Eigenschaften eines Felds legst du fest, bei welcher Antwort es erscheint.
• Regeln auf Berechnungen: Wege nach dem Ergebnis eines Preisrechners oder eines Lead-Scores.

In Funnelforms Free verzweigst du nach der gewählten Antwort einer Auswahl- oder Dropdown-Frage, für Wege und für Felder. Regeln mit UND und ODER, Zahlen, Texten, Daten und Berechnungen gehören zu Pro.

Fehler finden und testen

Logik-Fehler sind tückisch, weil du sie selbst oft nicht siehst: Du kennst ja den richtigen Weg. Der Logik-Check im Editor sucht deshalb mit:

• Sackgassen: Schritte, von denen kein Weg weiterführt.
• Kreise: Wege, aus denen Besucher nicht herauskommen.
• Fehlendes Sonst: Besucher, für die keine Regel zutrifft, bleiben hängen.
• Nicht erreichbare Schritte und Regeln, die nie greifen, etwa weil ein Weg ohne Bedingung vorher geprüft wird.
• Fragen in falscher Reihenfolge: eine Regel, die eine Antwort abfragt, die erst später kommt.

Danach klickst du jeden Zweig in der Vorschau einmal durch, auf Desktop und Handy. Auch auf dem Server geht das Plugin den Weg mit den gesendeten Antworten noch einmal nach, damit keine Antwort auf einem Weg landet, den es nicht gibt.

Messen und verbessern

Die Statistik zeigt je Schritt, wie viele Besucher ihn erreichen und wo sie abspringen. In Pro siehst du dazu die stärksten Wege. Wenn ein Zweig auffällig viele verliert, prüf zuerst die Frage direkt davor. Ist sie unklar, teste eine zweite Fassung mit einem A/B-Test, statt den ganzen Weg umzubauen.

Häufige Fragen